为不断提升专业技能，优化服务，为广大车主提供更加专业、优质的车辆检测体验，2020年5月23日下午，晶宫检测站组织员工在检测站一楼会议室开展了专业服务能力提升培训。

此次培训内容围绕服务能力提升和专业技术能力提升两个方面展开。服务能力提升培训讲师为我集团人力资源培训经理郭晓娟。郭晓娟从服务心态的重要性；服务意识的概念；为什么要提高服务意识；顾客需要什么样的服务；如何提高我们的服务质量等方面，带领大家揣摩顾客心理，找到提升顾客满意度的敏感点，帮助大家提升服务质量。在专业技术能力提升培训中，专家张洪涛讲解了“各站评审中出现的问题”，跟大家一起大家带着问题找答案，通过具体生动形象的案例，帮助大家提升解决问题能力；专家徐建忠则通过“外检及安检标准宣贯“，带大家深入学习了检测标准等内容，对检测工作提出了更标准、严格的要求。

讲师郭晓娟授课

专家张洪涛授课

专家徐建忠授课

近几年，我国汽车年产量和销量已达2800万辆左右，连续多年位居世界第一。目前，我国汽车保有量大约在2.6亿辆左右，千人汽车保有量达180多辆，达到全球平均水平。车辆进入了千家万户，车辆检测也跟每一位车主息息相关。

2019年7月，安徽晶宫机动车检测有限公司迎来了开业盛典，太和人们身边多了一家环境好，服务优，设备先进，技术专业的车辆检测机构，开业至今，晶宫检测站已完成上线检测约10000辆次。我们的目标是将晶宫机动车检测站打造成太和县乃至安徽省行业中规模最大、功能最全、技术最强的机动车检测机构，为太和县及阜阳市乃至整个皖北地区的机动车检测事业起到推进作用。

在达到目标的路上，我们需要不断地进行学习提升，不断改进，在改进中不断提高。2020年是我集团服务提升之年，在年初，为提升我集团物业服务水平，集团已经开展了“服务为王——高效物业团队打造”培训。下半年，我集团将继续开展各种专项服务提升培训，用服务助力晶宫品牌打造，塑造企业形象，提升我集团综合实力。