为顺利迎接四星级评定工作，提示公司服务水平，提高员工素质，更好的为宾客服务，树立公司良好的形象，晶宫大酒店行政服务中心向总经理申请，购买了《时代光华管理学院星级酒店培训课程》，每天下午下班后，召集酒店中高层领导班子成员认真学习，并积极讨论心得体会。
      《时代光华管理学院星级酒店培训课程》系统讲述了专业化的客房设计、客房产品价格决策、客房产品非价格竞争措施、如何实现有效的客房预订和销售控制、饭店房务服务质量核心要素、处理投诉的艺术、个性化服务的设计与提供、如何在房务部门实现有效的人员管理、客房物质设备的有效控制、客房安全管理要点、客房经济效益分析和处理好房务管理中的几对关系等实用的客房理论培训
      晶宫大酒店曹恒先经理在培训总结会上说：本阶段的培训达到了预期的培训效果，增强了员工业务技术和营销能力，推动了全体员工整体素质的稳步提高，促进各项工作再上新的台阶；希望各位员工认真学习吸收，将先进的酒店管理经验融会贯通，理论指导日常工作学习，为晶宫大酒店和晶宫集团的美好未来，贡献自己的一份力量！
      晶宫大酒店总经理刘立广在培训会上做了重要指示，他说：我谨代表我自己，感谢大家利用业余时间来主动地学习充电，我将同大家一起努力探索新形势下加强员工教育培训的新方法、新路子，并将精心构建员工长期受教育的管理机制，着力打造一支学习型的高素质员工队伍，带领晶宫大酒店顺利通过四星级的评定，继而走向新的辉煌！